Гарантия/Обмен/Возврат

Возврат и обмен в МирБир

Нужно вернуть товар? Это просто:
Вы можете изменить решение о покупке и отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения товара - в течение 14 дней, не считая дня передачи Товара;
Получили товар, и поняли, что он не подходит? Не переживайте!
Всё просто: верните товар в его оригинальном состоянии* в течение срока приема возврата.

* Оригинальное состояние: упаковка должна быть не вскрыта, товар не должен был быть в употреблении, должен быть сохранен его товарный вид и потребительские свойства (в том числе остаточный срок годности).

Хотите сделать обмен товара МирБир? Не проблема:

Получили товар и поняли, что он не устраивает?
Всё просто: обменяйте его в течение 14 дней на тот, который вам необходим.
Верните товар в полном комплекте и выберете то, что вам понравится на замену.
Разницу в цене мы вернем вам тем же способом что и осуществлялась оплата, или вы можете доплатить Удобным для Вас способом, если сумму за покупку увеличилась.

Обнаружили брак? Не волнуйтесь:

Начали пользоваться товаром, но он вышел из строя? Мы починим его или оформим возврат. Просто верните покупку или обменяйте товар.
Важно: Обмен, возврат осуществляется по адресу, указанному в чеке.
Для розничных магазинов – по адресу расположения магазина
Для курьерской доставки в г. Санкт-Петербург – Домостроительная ул., дом 1Б, ворота 9
Для интернет заказов, возврат осуществляется путем отправки товара ТК ПЭК в г. Санкт-Петербург в пункт выдачи по адресу - 2-й Верхний переулок, 15, литер А

• Нажмите чтобы более подробно прочитать об обмене/возврате

  1. Товар надлежащего качества

  1.1. Категории товара надлежащего качества, подлежащие возврату: мы принимаем возврат всех товаров, без исключений при соблюдении условий по оригинальному состоянию, полной комплектации, и сроков.
  1.2. Товар надлежащего качества – исправен и соответствует заявленным свойствам в течение срока эксплуатации. Товар может быть использован по целевому назначению.
  1.3. Оригинальное состояние: упаковка должна быть не вскрыта, товар не должен был быть в употреблении, должен быть сохранен его товарный вид и потребительские свойства (в том числе остаточный срок годности).
  1.4. Полная комплектация - если товар состоит из нескольких частей, не забудьте вернуть все составляющие. Если полученная позиция является частью комплекта или многотомного издания (например, книга в 2-х томах) возвращается полный комплект.

  
  

  2. Товар ненадлежащего качества

  Для товаров, на которые установлен срок гарантийного обслуживания, ремонт производится в авторизованном сервисном центре, в течение 30 рабочих дней с момента получения товара. Если гарантийный срок не установлен, возврат продавцу возможен в пределах 90 дней, со дня получения товара при условии предоставления экспертного заключения о том, что недостаток возник до передачи товара клиенту или по причинам, возникшим до этого момента.

  
  

  3. Возмещение стоимости доставки товара

  Надлежащего качества. При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара и пересылки не компенсируется.
  Ненадлежащего качества. При возврате товара ненадлежащего качества при условии, что недостаток возник не по вине клиента, мы возместим стоимость доставки.

  
  

  4. Проверка возврата

  – после поступления товара на склад в г. Спб наши специалисты проверяют состояние и качество возвращенного товара. По результатам проверки в случае подтверждения производственного дефекта товар будет аннулирован из вашего заказа.

  
  

  5. Срок возврата денег

  – может занимать до 30 дней с момента поступления на склад и аннуляции возврата. Как правило, это занимает не более 1-2 дней.
  
  

  Скачать заявление на обмен/возврат: